在空中事故中,谁负责赔偿?

新加坡航空SQ321航班从伦敦希思罗机场飞往新加坡樟宜机场时,遇到严重气流,急速下降6000米,不幸导致一名73岁的英国乘客死亡,另有30人受伤。事故发生后,飞机紧急降落在曼谷素万那普机场。

今天我们来聊聊在发生航空意外后,受害人或受害人家属应该怎么做,以及谁该负责赔偿。

作为受害人或受害人家属,你应该:

  1. 立即就医:无论伤情轻重,务必第一时间就医,并保留所有医疗记录和收据。
  2. 联系航空公司:航空公司可能会主动联系受害人提供帮助。如果没有,请主动联系他们的客户服务部门,提交事故报告并索取赔偿信息。
  3. 法律咨询:为了确保您的权益,建议尽快联系专业律师,了解相关的法律支持和索赔途径。
  4. 证据保存:保留所有与事故相关的文件,包括登机牌、医疗记录、费用收据等,这些都是您索赔的重要证据。

谁该负责赔偿?

航空公司的慰问金 当飞机发生事故时,航空公司通常会提供某种形式的慰问金,即使他们没有过错。例如,2008年澳洲航空Qantas Flight 72事件中,飞机因技术故障突然俯冲,导致乘客受伤。事后,澳洲航空主动向所有乘客提供了赔偿。这种做法是为了挽救航空公司的声誉和客户关系。

《蒙特利尔公约》规定的赔偿 对于国际航班,根据《蒙特利尔公约》,航空公司必须赔偿每位乘客的损失,最高可达约17.5万美元(128,821特别提款权)。乘客只需证明在航班上受到了身体伤害,就能获得赔偿。

民事索赔 如果航班是国内航班,乘客可能需要根据当地法律提起民事诉讼索赔。例如,如果调查发现事故是由于飞行员疏忽或设备维护不当导致,乘客可以要求赔偿。

例外情况 有时,航空公司并不需要负责赔偿。例如:

  • 飞机或设备缺陷受伤导致受伤:航空公司可能会对制造商提起产品责任诉讼。
  • 不可避免的事故:如果事故是不可避免的,例如无法预测的湍流,航空公司可能不需要负责。但是“无法预测”是需要专业人士评估的。
  • 乘客共同过失 :如果机长要求系好安全带,但乘客不遵守并受伤,可能会影响赔偿的结果。

这边提醒一下乘客还可以购买旅行保险,获得额外保障。

向航空公司索赔程序:

每一个航空公司有自己的流程,但常见的如下:

  1. 填写事故报告:在事故发生后,尽快填写航空公司的事故报告表格。这通常可以通过他们的官网或客户服务获取。
  2. 提供必要文件:准备好所有相关的文件,包括医疗记录、费用收据、登机牌等,提交给航空公司。
  3. 等待处理:航空公司会对您的索赔进行审核,并在一定时间内给出答复。如果对赔偿结果不满意,可以进一步寻求法律途径。

成功的航空事故索赔案例

  1. 特内里费机场事故 (1977年):荷兰皇家航空 (KLM) 和泛美航空 (Pan Am) 的两架飞机在特内里费机场跑道上相撞,导致583人死亡。受害者家属通过法律诉讼,成功向航空公司和其他相关方索赔,总额超过7亿美元。
  2. 美国航空587航班事故 (2001年):一架美国航空 (American Airlines) 的空客A300在纽约坠毁,导致260人死亡。受害者家属通过法律诉讼,成功获得了总计近7亿美元的赔偿。

这些案例表明,通过法律途径,受害者可以在航空事故中获得赔偿。当然,每个案件的具体情况不同,索赔过程也会有所不同。

在面对不可预知的灾难时,我们更需要彼此的支持和法律的保护。为了确保您的安全,在飞行过程中,尽量保持安全带系好。这不仅是为了应对突发事件,也是保护自己的一种方式。

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