根据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）和国家反诈骗中心（NASC）2025年3月发布的报告，2024年澳大利亚人因诈骗造成的损失总额达20.3亿澳元。尽管比2023年下降了25.9%，但社交媒体和虚假商家主导的诈骗手法仍广泛存在，消费者需高度警惕。 什么是 Chargeback？ Chargeback，即“退款”或“交易撤销”，是指持卡人在特定情况下，要求银行或信用卡机构撤销已完成的交易，并将资金退还到持卡人账户的过程。它是信用卡网络为消费者提供的一项保护机制。在澳大利亚，Chargeback适用于信用卡和借记卡交易，适用于未收到商品、收到与描述严重不符的商品、欺诈交易等情况。 何时可以申请 Chargeback？ 您可以在以下情况中申请 Chargeback： 1. 未收到所购买的商品或服务； 2. 商品或服务与描述严重不符； 3. 重复收费或金额错误； 4. 交易未经授权； 5. 商家未按约定退款； 6. 商家破产或停止运营。 注意：Chargeback 申请通常需在交易后 45 至 120 天内提出，具体期限取决于信用卡组织的规定。建议尽早与发卡银行联系确认。 如何申请 Chargeback？ 先与商家沟通，尝试协商退款或换货； 2. 若商家拒绝或无回应，请联系发卡银行说明情况并提出申请； 3. 准备相关证据，如交易记录、通信截图、商品照片等； 4. 银行收到申请后将进行审核，视情况与商家沟通并决定是否退款。 若银行拒绝您的申请，您可向澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）提出申诉。 常见无法申请 Chargeback 的情形 以下情况一般不适用于 Chargeback： – 使用现金、支票或 BPAY 等非卡支付方式； – 已通过保险、PayPal 等方式获得赔偿； – 超过可申请的时间限制。 遇到银行卡诈骗怎么办？ 如果您发现银行卡被盗刷或遭遇其他金融诈骗，建议采取以下措施： 立即联系银行：报告未经授权的交易，要求冻结账户并调查。 报警：向当地警方报案，并获取案件编号。 报告诈骗：通过ReportCyber或Scamwatch报告诈骗事件。...Read More